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常见问题
2015-11-12 16:43:54 来源: 】 浏览:4527次 评论:1

Q:我可能暂时不在或不方便收取,怎么办呢?

没关系,您可以通知配送员转交给您信任的人,由他签字代确定,同样可以安全收到您的物品。


Q:我如何下订单呢?

目前“温报即时达”同城配服务提供3种下单方式,手机APP、微信及电话85855678下单,您使用其中任何一种方式并按提示操作即可。


Q:我如何支付费用呢?

“温报即时达”同城配服务目前只限现金支付,以后将逐步推出在线支付,届时您可以通过微信或者支付宝支付。


Q:你们如何保证我的物品安全以及快速?

“温报即时达”同城配服务的宗旨是“做同城配送的专家,当服务市民的帮手”,当日达保证24小时之内到户。


Q:我的收件地址临时变更,可以吗?

如果还没有取货,完全没问题,重新下单即可。如果已经取货了,并在送货途中,也是可以的,但比较麻烦。如果距离与订单大致一样,通知配送员或客服即可;如果距离差距很大,就需要联系客服,重新计算,这恐怕对您的时间就不能保障了,但我们会尽最大努力为您争取时间。


Q:你们如何保证取、送件时间

配送员的接单是通过系统自动完成的,系统会智能分析各种复杂的情况,经筛选后锁定最靠近您的配送员为您服务,确保以最快的速度联系您上门取件;并选择最优路线及交通工具确保送件上门。


Q:我已经下单了,但中途我的地址有变化,可以临时修改吗?

可以的,但请务必及时联系客服中心,我们会马上通知配送及时更新地址信息,确保您的订单顺利完成。如费用发生变化,要按变化后的费用收取。

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