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十年历练,优质服务赢得读者信赖
公司被评为市第十一届“消费者信得过单位”
2015-02-11 14:11:33 来源: 】 浏览:4467次 评论:0
消费者信得过单位1.jpg
    本网讯 2月10日,“温州市第十一届消费者信得过单位”颁奖典礼在市工商大楼举行。温州报业发行广告有限公司等79家企业荣登榜单,受到温州市消费者权益保护委员会表彰。这也是公司首次获得此项殊荣。
    温报发行公司自成立以来,一直秉承“读者满意是起点,创新服务是永恒”的服务理念,始终把读者满意度作为工作评价的重要指标。在业务管理上,发行公司实行投递网格化管理,经多年探索实践,织就了一张覆盖温州各县(市)区“布局合理、分配科学、及时高效”的报刊发行、轻物流配送大网络,并不断开发渠道产量,陆续推出代投报、报刊零售、分类广告信息代理、轻物流配送和高、中、低立体化的DM广告业务,以更好服务读者群体。在服务监督上,公司各部室立足岗位工作实际,量身打造绩效管理考核办法,推行工作量化管理,提高员工积极性和工作效率,保证服务水平的有效提升。目前,公司已连续多年保持读者有效投诉率低于万分之零点四六,轻物流配送新业务也保持了日均妥投率99%以上,派件破损率万分之零点三,投诉率低于万分之零点三的全省同行前列水平。在社会公益方面,公司积极参与无偿献血、“五水共治”、母亲邮包、慈善捐款、筹办微心愿、实习基地等活动,涌现了一批拾金不昧、英勇救人的爱心员工,传递出温报发行人的社会正能量。公司先后获得“温州首届优秀企业公民”、温州市2013-2015年度服务业重点企业、温州市2011-2012年度AAA级纳税信用企业、中国报业发行工作创新奖等荣誉称号,并连续十年蝉联全国报纸自办发行先进集体,在行业中起到了榜样先锋作用。
    据悉,此次“消费者信得过企业”评选于去年五月启动,经过企业申报、消保委审查、评审小组实地考核、候选名单公示等多个环节“公平、公正、公开”角逐产生。它是对2013年至2014年商业信誉较好的商业、服务业及消费者密切相关企事业单位中经营状况良好、社会公众认知度较高、社会公信力较强者的肯定,也是对所有获评企业提供更优服务的鞭策。
(温报发行) 
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