随着社会的发展，经济文化事业的稳步前进，在政策引导、市场驱动的作用下，中国报业市场的竞争程度日趋激烈。市场范围一定、内容同质、营销方式趋同、报纸品种多样化等因素，给“报人”们提出了一个谋求生存发展的新课题：如何变换招式，制定新的营销策略，推陈出新适应市场需求，扩大自身市场竞争优势，以期最大程度占据市场份额，在激烈的竞争中获得生存空间。
北京日报报业集团多年来一直致力于发行市场营销服务网络的建设，并已经付诸具体操作。“网络化”主要包括三个方面：互联网技术的应用(通讯服务网)；社区文化服务网的构建(社区服务网)；读者活动增值网络的形成(活动服务网)。
一、手机网络信息平台的构建
网络具有大容量、及时性、互动性等优势，报社可以通过网络的力量，搭建信息平台，不断丰富报纸的服务内容，革新营销方式，获得更大的市场优势。手机网络短信平台具有传播速度快、覆盖范围广、受物理因素(道路、人员、时间)影响小、成本低等优势。尤其是短信平台具有广大的受众基础，北京有1700万手机用户，手机已经成为现代人联络通讯及获得信息的重要载体。目前北京日报报业集团启用了手机短信平台服务体系，通过探求增值延伸新模式，获得市场认可度与竞争力。具体运作方式包括发行业务和附加服务。
(一)发行业务方面
以往发行业务的开展完全依赖于人工，受制于时间等诸多因素，且手续繁琐，服务链脱节，如今我们可以依赖网络信息平台，在保持原有方法的同时，更加完善发行服务系统。
1．短信订报：手机用户可以编写短信发送到指定代码10629000(按月收缴服务费)，发行人员进行数据统计后，通过手机号联系确定订报者的姓名、地址、订阅品种等信息，第一时间完成报款的收缴和名址的确认，进入报纸的投送环节。
2．订户维护：我们可以通过信息平台及时发布订户服务信息，并及时进行客户回访。如开始投递前一天报纸投送的名址确认、报纸到期前十天续订工作的开展、发行服务站点查询等。这些服务更加人性化，更具可操作性，为发行工作的顺利开展提供了便利。
3．收订宣传：向目标手机发送征订信息，第一时间发布发行策略，开展收订宣传，比传统宣传方式(上门、摆台、扫楼)费用低，覆盖范围广，节省人工，是新型的市场营销手段。
4．报刊导读：将每天的标题新闻打包，通过手机信息发送给读者。目前，我们每天上午发送《北京日报》导读信息，下午发送《北京晚报》导读信息，通过电信这种新渠道宣传自己。
短信订购方式操作简单易行，通过试读方式增加用户对《北京晚报》的接触和了解，更有助于零售读者对报社的服务认可后转为长期订户。
(二)附加服务方面
通过网络短信平台，可增加传输信息的便捷性。我们可以将自身品牌宣传推广的内容，及时、准确、有效地送达受众手中，实现宣传的针对性及目标群体的锁定性。同时，可以第一时间获得读者的反馈，保证信息的通畅，更可以凭借这一平台，搭建和读者沟通的桥梁，实现更宽广的经营模式。
1．短信调查：定期将调查题目(服务水平、订阅需求等)发至定制用户手机中，手机用户只需简单地输入调查结果回复即可。这比传统的电话调查、问卷调查等大大节省人力物力，并且真正实现数据的有效性。
2版面内容调查：把握读者的阅读喜好及趣味，为改善编辑工作提供方向及依据。
3．广告信息反馈：在广告版刊登参与方法和奖品设置说明。用户发送广告名称到指定代码，帮助报社为广告客户提供调查数据。
4．活动信息传递：第一时间将最新的俱乐部活动内容，通过短信传达至读者手中。
5．短信问候服务：向读者提供短信问候，人性关怀，生日祝福、年节问候等，巩固读者忠诚度。
6．延伸服务推广：向目标人群发送延伸服务推广信息，如旅游推介等。
7．吸纳俱乐部会员：读者给指定号码发送短信，便可通过便捷的手段完成北京晚报读者俱乐部会员加入申请，从此享受会员服务。
8．短信答题：用于答题抽奖、促销抽奖等。
9．读者投票：可以通过短信平台进行读者投票，省时省力，节省费用，投票的范围会不断扩大，投票的效果也会随之提高。
以上就是北京日报报业集团的“通讯服务网”，这些服务都是刚开始开展，还在不断地宣传和推广。
二、社区文化服务网的构建
为推进和完善北京市社区生活服务和文化服务平台建设，促进社区便民服务的规模化，推进党报进社区、进家庭，2008年北京日报报业集团把建设社区发行网络信息服务工作放在重点位置，向北京市文化创意产业领导小组办公室申报了社区文化信息网络建设项目。
北京日报报业集团期望依托自身丰富的媒体资源优势和覆盖京郊的配送网络资源优势，为正在实施中的北京规范化社区服务站试点建设提供输出服务支持。基本思路是将党报发行工作融入到社区服务中，基于京报集团发行公司现有业务模式，建立“手拉手”京报集团服务网。北京市委社会工委将集团在社区里建设信息服务网络作为今年的工作重点之一，首批配套建设600个文化便民服务窗口，打造一支与首都社区建设相适应的、形象统一、纪律严明、服务有保障的社区便民服务队伍。用工方面，重点考虑招聘本社区内低保人员和40／50人员，预计可提供1600个就业岗位，帮助低保人员实现从依靠社会救助到劳动自救的脱贫转变，探索一条解决低保人员脱贫的长效途径。
“社区文化信息服务网络”由“社区文化服务亭”和“短信信息交流平台”两部分组成。充分利用北京日报报业集团拥有的200多万读者资源，形成报社与读者之间的紧密互动，增进读者对报社的了解，为读者提供更全面、更方便、更有吸引力的信息传播渠道。“社区文化服务亭”作为报社与社区居民联系的工作站(服务终端)，以为社区居民提供安全消费、放心消费和方便消费为宗旨。
京报集团“手拉手”服务网扎根于社区，通过减小服务半径，提高服务响应速度，为社区居民提供高质量的便民服务，同时发挥党报的文化宣传阵地作用，促进社区文化建设。它具有多种功能：销售书报刊、阅报、信息查询、便利缴费、指路导购等，还可与当地公安部门合作，实施治安联防，提高社区安全水平；为社区居民提供义工服务，解决或缓解目前普遍存在的空巢家庭、孤寡老人、残疾人等特殊人群急需的上门服务需求；进行产品的推介、配送等等。另外，还包括以下方面：
◆党报系列报纸的展示销售：及时把北京日报、北京晚报系列报纸送达居民手中，为社区生活提供方便快捷的文化服务；
◆党报阅报栏：每天提供党报系列报纸供社区居民阅读；
◆商品配送：利用自有的配送网络，为社区居民提供快递服务，如送书、送票(火车票、机票、演出票等)、送菜、送水……；
◆便民服务：公共电话、传真、打字、复印、上网查询等；
◆社会实践基地：为志愿者、大学生和青少年提供社会实践的基地。
以上是社区服务网络提供的几项主体服务内容，根据社会的发展，随着行业竞争的激烈进程，单一的信息服务已经越来越不能满足广大读者的需求，如何有针对性地开展增值服务，是我们赢得市场的关键。
“社区”作为社会生活一个重要的单元，近年的发展突飞猛进，它将个体紧密联系起来，并在社会生活中扮演越来越重要的角色。它的重要作用应该引起我们的充分重视。北京日报报业集团迅速定位“社区”在现代生活中越来越凸现的重要地位，第一时间开发这个集中资源。
三、读者活动服务网络
北京晚报拥有百万读者，占据了京城读者的50％。在报纸内容趋于同质化且不易改变的情况下，晚报的读者资源成为其他报纸争夺的第一目标。因此，只有稳定现有读者群体不流失，才能持续发展，才能保证主流媒体地位，这是北京晚报发行营销的重要课题。
基于维系读者，更好地服务读者，丰富读者的生活，进而提高读者忠诚度的目的，北京晚报2006年底成立了北京晚报读者俱乐部。经过三年多的锤炼，我们先后组织了公益类，品牌宣传类，“北京晚报号”专机、专列、邮船畅游天下系列，缤纷四季之旅系列，大讲堂，以及美国首发团、台湾首发团、香港过大年等活动数百次。其中，与北京市卫生局联合主办的“京报集团读者健康日”大型公益活动，已经成功举办三届，该活动得到北京市委市政府的高度认同，以及京城读者的普遍好评。据不完全统计，活动累计参加人数近百万。还有我们发起的完善社区文化生活的“社区艺术之星才艺大赛”，每年元旦期间都会选拔优秀节目，举办“读者新春音乐会”。
2009年，北京晚报带领读者在大型公益植树活动中，为京城打造一片绿色帷帐，在温泉中感受冬日养生的温暖，在雪场里享受冬日冰雪的乐趣。北京晚报同读者共同在文化节里观赏近50场文艺演出，和读者一起到现场为国安夺冠呐喊助威……
丰富多彩的活动，人性的关怀，让读者在参与中了解，在参与中投入，通过读者的口口相传，北京晚报的品牌推介与营销取得了良好的效果。
北京晚报读者活动服务网络的形成，为读者提供了交流的平台，为读者提供了一个欢乐家园，而且建立了连接北京晚报与读者沟通的桥梁，也为北京晚报获得读者信息，建立读者数据库，实行数据库营销奠定了基础。
信息服务网、社区服务网、活动服务网是不可分割的，它们互相辅助、互相补充，共同形成“网络化”的统一格局。报社可以充分地利用信息服务网的便利，为社区服务网和活动服务网的建设、宣传提供帮助，更可以在社区服务网和活动服务网中，对信息服务网进行积极宣传，集团有纸媒体作为宣传主体，还可以将活动纳入社区服务网的建设，使社区成为活动举办的一个点。
为了应对报业市场的复杂态势，发行营销手段应该结合新技术、新资源、新思路，将多种资源结合起来，充分开掘系统化、立体式的多维营销手段，积极利用现有条件，最大限度地拉近读者与报纸之间的距离，了解受众群体的显性和隐性需求，加大增值服务的力度，有针对性地实行宣传推介。
总之，时下是信息时代，网络时代，高新技术日新月异的发展把我们迅速带入了科技时代。依托于网络技术快捷、有效的应用，报人可以更加快速地将信息第一时间传递给读者。同时，更可依赖于此，推动报业变革，谋求更大发展。
“网络化”的发行营销模式符合市场发展规律，顺应报业市场的发展需求，值得报人深入探讨。
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